退換貨與維修 Return & Repairs

感謝您喜歡我的作品！也希望您在This Mood的網站購物能獲得美好的經驗。

有任何問題都可以先在Instagram訊息詢問（詢問退換貨規則、不清楚穿戴方式、商品經過很久未收到等等)，我會盡速協助您處理～

關於退換貨

本網站提供網路購物七天鑑賞期，請參考以下退換貨注意事項以及條件，並於七日內聯絡我們（Email / Instagram），若超過七日期限以及下方提及情況恕不提供退換貨服務。

收到包裹時，若包裝看起來有受到擠壓、破損狀況，請記得在開箱時錄影確保雙方權益。
運輸受損造成瑕疵的商品必須提供完整開箱影片（外頭破壞袋完整未開封狀態開始錄影）作為參考證明。
請仔細檢查收到的商品，如有出貨錯誤（收到內容物非訂購商品）或瑕疵商品，例如：內容物商品斷裂破碎（不包含接合處線頭、金屬正常氧化、各式天然原料與金屬上的斑點痕跡）。
每台電腦螢幕解析度和色調顯色皆有落差，請以收到的實際商品為準，色差並不屬於瑕疵範疇。
非運輸受損或瑕疵商品，提出退換貨申請時必須維持完好狀態、保持全新且包裝完整，並不得經穿戴、洗滌、沾污或其他加工，或是商品損毀狀態。
特殊活動之商品（例如：出清促銷折扣品）都是最終銷售，恕不提供因個人因素退換貨。

所有客製品項（因為是根據您的需求以及想法訂製）以及指定尺寸而製作的戒指、項鍊、手環（因為是根據您訂的尺寸製作）都是無法退換的。

請在下單前確認好尺寸，若不確定尺寸也歡迎私訊詢問尺寸建議以及量測方式，若在收到後尺寸不合，也歡迎來信或是私訊討論是否能修改。

修改費用評估後會另外告知，視狀況而定是否需酌收修改費用。

個人因素的退換（例如：尺寸不合修改、下單錯誤退貨）運費需由買家負擔。

出貨錯誤或瑕疵商品的退換運費由 This Mood 負擔。

若不幸需要申請退換貨，會需要請您提供以下資訊：

退款、換貨流程會於收到退貨商品、確認商品狀態完好無缺後才開始。

如配戴後商品損壞，如扣環鬆動斷裂、鏈斷等請先私訊Instagram，闆娘會協助評估、討論維修方式。